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その他、不明点やご相談がありましたら
以下フォームよりお問い合わせください。お急ぎの場合はお電話でお問い合わせください/03-6226-4713(acredo Japan直通/平日9:30〜18:00)

Contact


アクレードについて

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Question

聞いたことのないブランド名で不安です。

Answer

創業80年を超え、有名ブランドの製造も行うドイツ有数のジュエリーメーカーegf社が製造しております。アクレードは世界16カ国で愛されているグローバルブランドです。

Question

どこで、どんなふうにつくっているのですか?

Answer

すべての指輪を本国のドイツで製造します。高い技術と豊富な経験をもつ職人だけに与えられる国家認定の最高職位"マイスター"が、その技術をふるい「鍛造製法」でつくっています。

Question

保証内容を教えてください。

Answer

保証書をお持ちくだされば商品お渡し後1年間に1回サイズ変更を無料で承ります。その後の修理やサイズ変更に関しても、お見積もり後いつでもご対応いたします。

Question

体重の変化などでサイズが合わなくなった場合は?

Answer

お渡し後、3年間であれば無料で、サイズの合わなくなった指輪を引き取らせていただき、新しいものをおつくりいたします。その後の期間でも、お見積もり後対応いたしますのでご相談ください。

Question

既製品はありますか?

Answer

はい。そのままご注文いただけるデザインサンプルを豊富にご用意しております。

Question

ウェブから注文できますか?

Answer

申し訳ありませんが、ウェブ上でデザインは可能ですがご注文いただけません。注文は店頭にて承ります。

Question

電話で注文できますか?

Answer

申し訳ありませんが、お電話ではご注文いただけません。注文は店頭にて承ります。

Question

事前予約なしでお店に行ってみても大丈夫ですか?

Answer

はい、大丈夫です。混み具合によってはお待ちいただく場合もございますのでご了承ください。

Question

リングデザインシステムの画像通りに仕上がりますか?

Answer

ウェブ上の画像では表現できない質感などもありますが、これまでのお客様のほぼすべての方に、画像で見た以上の仕上がりだとご満足いただいております。

Question

指輪を紛失した場合、同じものが作成可能ですか?

Answer

はい。保証書に記載されたデザインNo.がわかれば、作成可能です。デザインNo.が不明の場合でも店頭にご相談ください。

Question

指輪の内側に刻印ができると聞きました。漢字での刻印は入れられますか?

Answer

はい。お客様に書いていただいたものをそのままデータ化して刻印することができます。漢字以外の文字や絵も刻印可能です。

Question

海外でアクレードの指輪を購入したのですが、日本でも同じものがつくれますか?

Answer

デザインNo.がおわかりでしたら同じものがつくれます。デザインNo.がわからない場合でも新たにデザインし直し、ほぼ同じデザインを起こすことも可能です。

Question

オーダー後キャンセルはできますか?

Answer

はい。承りますが、製造進行状況により商品代金の10%~50%のキャンセル料を頂きます。

Question

同じデザインなのに日によって料金が変わるのはなぜですか?

Answer

貴金属やダイヤなど素材の相場価格を2週間に一度反映してご提供しております。店頭でのデザイン時とその後の正式なご注文時とでは価格が上下する場合がありますのでご了承ください。

Question

指輪デザインから受け取りまでの流れや、納期を教えてください。

Answer

ご予約後にご来店いただいた場合、1〜2時間程度でデザインを決定できる方が多いようです。デザインを決定し、ご注文・代金決済の後、ドイツ本国で製造します。お引き渡しまではおよそ5週間程度となります。お急ぎの場合は、ご遠慮なくご相談ください。

Question

婚約指輪 結婚指輪に保証書は付いていますか?

Answer

はい。ブランドの保証書をお付けします。サイズ変更・交換、おつくり直しの際に必要になりますので大切に保管ください。

Question

指輪のハーフサイズはつくれますか?

Answer

はい。0.5サイズ刻みで承ります。

Question

ダイヤモンドのみ、リング枠のみの購入は可能ですか?

Answer

プロポーズ用など、ダイヤモンドのみの販売は可能です。リング枠のみも販売もできますが、ダイヤモンドのセッティングに関して、お客様の範疇で行っていただくことになり、仕上がりに関する保証はできかねるため、おすすめしません。

Question

デザインした指輪の作成途中経過や試作品を確認することはできますか?

Answer

申し訳ありませんが、途中経過の確認は承っておりません。

リングオーダーについて

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Question

指輪をオーダーメイドした経験がなく、不安です。

Answer

経験豊富なリングアドバイザーが丁寧にご案内いたします。初めての方でもご不安なく指輪をおつくりいただけます。

Question

欲しい婚約指輪 結婚指輪の具体的なイメージがないのですが...

Answer

ご心配いりません。おふたりのエピソードやご結婚への想いをぜひお聞かせください。リングアドバイザーがおふたりならではの指輪をご提案いたします。

Question

欲しい婚約指輪 結婚指輪の具体的なイメージがあるのですが...

Answer

イメージするスケッチや画像などありましたら、ぜひお持ちください。リングアドバイザーがあなたのイメージに合わせた指輪づくりのお手伝いをいたします。

Question

出来上がりまで時間がかかるのでは?

Answer

ご注文後、お渡しまで約5週間でお引き渡しできます。さらにお急ぎの場合は遠慮なくご相談ください。

Question

オーダーメイドの婚約指輪 結婚指輪は値段が高くなるのでは?

Answer

いいえ、アクレードのオーダーメイドでは、デザイン費などがかからないこともあり、高くなることはありません。既製品ブランドに比べて価格を抑えることも可能です。

Question

予算はどのくらい必要ですか?

Answer

ご予算に合わせて指輪をおつくりできます。お気軽にご予算をご相談ください。プラチナなど貴金属の種類や指輪の形、ダイヤモンドなど宝石の種類や個数を変更することで、価格を調整できます。

Question

オーダーメイドの一点ものでも修理やメンテナンスはできますか?

Answer

通常のデザインであれば修理やメンテナンスは可能です。指輪によっては新たにおつくり直しになる場合もございます。

Question

既製品に比べ品質が劣るのでは?

Answer

有名ブランドの指輪も製造しているドイツ有数のリングメーカー egf 社が製造しています。高い技術が必要な「鍛造製法」でドイツのマイスターの資格を持った職人がおつくりします。ご安心ください。

Question

デザイン料は別途かかりますか?

Answer

いいえ、アクレードではデザイン料は一切かかりません。おふたりの納得がゆくまで、ご自身でもデザインをご検討いただけます。

Question

ふたりの指輪のデザインを合わせることや、全く違うデザインでつくることはできますか?

Answer

はい、おふたりのデザインを合わせることも、それぞれ別のデザインをすることも可能です。

Question

お店に行って、その場でデザインが決められるか不安です。

Answer

ご安心ください。店頭でデザインした指輪のイメージ画像もお渡ししますので、じっくりご検討いただくことができます。デザイン途中でもデザインNo.をお教えしますので、ご自宅のパソコンでゆっくりご検討いただけます。

Question

「リングデザインシステム」って何ですか?

Answer

ウェブ上で婚約指輪 結婚指輪をデザインできるアクレード独自のオーダーメイドシステムです。お客様の好みに合わせて店頭で自由にデザインできるだけでなく、ご自宅のパソコンでも指輪をデザインすることができます。
リングデザインシステムの使い方はこちら

Question

指輪のデザインにはどのくらい時間がかかりますか?

Answer

お客様それぞれですが、店頭でデザインする場合、およそ1〜2時間で納得のいく指輪をデザインしていただけるよう、リングアドバイザーがサポートいたします。

Question

金属アレルギーがあるのですが、対応可能ですか?

Answer

ご提供可能な貴金属の中で、アレルギーの原因となる貴金属を除いて指輪をおつくりできる場合があります。リングアドバイザーにご相談ください。

デザインできる内容について

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Question

選べる貴金属の種類・色・仕上げなどは?

Answer

一般的なカスタムリングとは違い、たくさんの素材、色、仕上げ方を選ぶことが可能です。無数の選択肢からお選びいただくのが難しい場合も、リングアドバイザーがお手伝いいたしますのでご安心ください。デザインフローページへ

Question

小さい指輪、大きい指輪はつくれますか?

Answer

日本の慣習サイズで#5から#25まで定番対応しております。デザインによって定番外対応が可能な場合もございます。リングアドバイザーにご相談ください。

価格について

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Question

オーダーメイドの指輪は既製品より割高ですか?

Answer

いいえ、アクレードのオーダーメイドでは、デザイン費などがかからないこともあり、オーダーメイドだからといって高くなることはありません。既製品ブランドに比べて価格を抑えることも可能です。

Question

輸入品だと割高なのでは?

Answer

いいえ、輸入品だからといって高くなることはありません。アクレードのリングデザインシステムは金属など素材のコストや為替相場を常に反映する透明性の高いシステムとなっております。

Question

デザインを変更すると、なぜすぐに価格に反映されるのですか?

Answer

長年の豊富な指輪製造の経験をデータベース化し、デザインに合わせてリアルタイムに価格反映できるようシステムを構築しています。そのため、予算に合わせながらデザインを調整することが可能です。

Question

支払いは注文時に必要ですか?

Answer

はい。ご決済いただいてからのおつくりとなります。