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FAQよくある質問

アクレードについて

どこで、どんなふうに作っているのですか?

すべての指輪を本国のドイツで製造します。高い技術と豊富な経験をもつ職人だけに与えられる国家認定の最高職位”マイスター”が、「鍛造製法」で製作しています。

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既製品はありますか?

リングは豊富なデザインサンプルからお試しいただき、ご注文することができます。

婚約指輪 結婚指輪 ジュエリー
事前予約なしでお店に行ってみても大丈夫ですか?

事前予約なしでのご来店も可能ですが、混み具合によってはご案内できない場合もあります。事前のご予約をオススメいたします。

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指輪をオーダーメイドした経験がなく、不安です。

初めての方でもご安心いただけるよう、経験豊富なリングアドバイザーが丁寧にご案内いたします。また、店頭にはたくさんのデザインサンプルをご用意しておりますので、お気軽にご来店ください。

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指輪のオーダーについて

出来上がりまでの納期は大体どれくらいですか?

ご注文後、お渡しまで約1ヵ月半〜2ヵ月お時間をいただいております。お急ぎの場合はご相談ください。

金属アレルギーがあるのですが、対応可能ですか?

お選びいただく貴金属の中で、アレルギーの原因となる貴金属を除いて指輪をお作りできる場合があります。リングアドバイザーにご相談ください。

海外でアクレード店舗やサイトで気になるデザインがあったのですが、日本でも作れますか?

デザインNo.がお分かりでしたら、同じものが作れます。また、デザインNo.が分からない場合でも、商品画像等をご用意いただき、そこから新たにデザインを作成することも可能です。

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オーダー後にキャンセルはできますか?

アクレードの製品は一点ごとのオーダー製品につき、ご注文後にキャンセル、およびご返品はできませんのでご了承ください。

同じデザインなのに日によって料金が変わるのはなぜですか?

アクレードでは、貴金属やダイヤモンドなど素材の相場に合わせて不定期に値段が変動します。店頭でのデザイン作成時に当日のお見積もり金額でご案内いたしますが、後日ご来店時に価格が変わる場合がありますので、ご了承ください。

指輪のデザインを作成するのにかかる時間はどれくらいですか?

ご来店いただいてから、1〜2時間ほどお時間をいただいております。

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小さい指輪、大きい指輪はつくれますか?

日本の一般的なサイズで#5から#25まで定番対応しております。デザインによって定番外対応が可能な場合もございます。リングアドバイザーにご相談ください。

デザインについて

選べる貴金属の種類・色・仕上げなどは?

一般的なカスタムリングとは違い、たくさんの素材、色、仕上げ方を選ぶことが可能です。無数の選択肢からお選びいただくのが難しい場合も、リングアドバイザーがお手伝いいたしますのでご安心ください。

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指輪の内側に刻印ができると聞きました。漢字での刻印は入れられますか?

はい。データや手書きのものを、そのまま刻印することができます。漢字以外の文字や絵も刻印ができます。

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指輪のハーフサイズは作れますか?

はい。0.5サイズ刻みで承ります。

デザインした指輪の作成途中経過や試作品を確認することはできますか?

申し訳ありませんが、途中経過の確認は承っておりません。

ふたりの指輪のデザインを合わせることや、全く違うデザインでつくることはできますか?

はい、おふたりのデザインを合わせることも、それぞれ別のデザインをすることも可能です。

モデルリングについて

ドイツ版アクレード公式ウエブサイトに記載されているシルバー製モデルリングの製作につきましては、おひとり様1回のオーダーをお受けいたします。価格は見積にて対応いたします。詳細については、店舗スタッフにお問合せください。

価格・保証について

支払いは注文時に必要ですか?

はい、ご注文をご決済いただきましたら、リングの製作になります。ご了承ください。

保証内容を教えてください。

保証書をお持ちいただければ商品お渡しから1年以内に1回の仕上げ直し、またはリングサイズの変更を無料で承ります。その後の修理やサイズ変更に関して、お見積もりで対応いたします。取扱店にてご相談ください。

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ウェブから注文できますか?

申し訳ありませんが、ウェブ上でご注文いただけません。注文は店頭にて承ります。

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電話で注文できますか?

申し訳ありませんが、お電話ではご注文いただけません。注文は店頭にて承ります。

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指輪を紛失した場合、同じものが作成可能ですか?

はい。保証書に記載されたデザインNo.が分かれば、作成可能です。デザインNo.が不明の場合でも店頭でご相談ください。

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婚約指輪 結婚指輪に保証書は付いていますか?

はい。製品保証書をお付けします。指輪の洗浄や修理の際に必要になりますので、大切に保管してください。

予算はどのくらい必要ですか?

ご予算に合わせて指輪をお作りできます。お気軽にご予算をご相談ください。プラチナなど貴金属の種類や指輪の形、ダイヤモンドなど宝石の種類や個数を変更することで、価格を調整できます。

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オーダーメイドの一点ものでも修理やメンテナンスはできますか?

指輪の修理やメンテナンスは可能です。指輪の状態により異なりますので、お気軽にご相談ください。

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デザイン料は別途かかりますか?

アクレードではデザイン料はかかりません。

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